Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de los pedidos se envían en 1-2 días hábiles. La entrega estándar es de 5-9 días hábiles; la exprés es de 2-4. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido salga del almacén.
¿El envío es realmente gratuito?
Sí, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos superiores a 75 $. Por debajo de esa cantidad, se aplica una tarifa fija de 8 $, que se muestra claramente en el momento de la compra antes de pagar.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos sin usar y con etiquetas se pueden devolver en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Inicia una devolución desde tu correo electrónico de confirmación o nuestra página de Envíos y devoluciones; el envío de la primera devolución corre por nuestra cuenta.
¿Cómo encuentro mi talla?
Consulta la Guía de tallas para ver las medidas en cm y pulgadas. Cuando estés entre dos tallas, te recomendamos que elijas una talla menos para un ajuste más ceñido o una talla más para uno más relajado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El proceso de pago está completamente encriptado y es gestionado por proveedores de pago certificados; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los aranceles e impuestos para pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra cuando es posible, para que no haya sorpresas en la entrega.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada artículo tiene instrucciones de cuidado en su etiqueta. Como regla general: lavar en frío, secar colgado y guardar la ropa de punto doblada.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, envíanos un correo electrónico en un par de horas y haremos todo lo posible. Una vez que esté en camino, puedes utilizar nuestra fácil política de devolución de 30 días en su lugar.